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帮助中心

一、退款方式

（1）页面申请：您可以在首页“我的易购-退换货申请”中申请退货成功后，好得家将按原支付方式原路退回，（具体可退款方式见下表）；

（2）与客服联系：若因卡注销等异常状态导致退款失败，请联系客服协助为您办理退款事宜。

二、退款说明

（1）易付宝退款：我们将您的货款直接退至您的易付宝账户，方便您下次购物时再次使用；

（2）银行卡退款：我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户，其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡

账户信息【包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称（5万元以下的退款需精确到支行）】，方便我们尽快给您打款。

三、退款周期

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。

四、退货取件费

1、好得家且由好得家发货的商品在完成收货后，对于商品质量或好得家原因导致的退货，好得家上门取件时免收取件费；对于顾客原因（选购失误、无理由退货）导致的退货，将收取取件费，取件费从退款中扣减，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件（好得家且由厂家发货的商品，取件费以厂家的收费标准为准）。

2、订单原送货方式非送货上门的，请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回（详细邮寄地址请点击在线客服获取），待我司收到商品后，我们会尽快为您办理退货。

3、第三方卖家销售的商品，在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。