西门子“一码通”全程式管家服务

  西门子在中国家电行业率先推出全国统一的“一码通”客户服务电话：400-88-99999

  作为西门子全程式管家服务的核心内容，“一码通”为消费者带来严谨、贴心、高效、专业、全面的德国式服务，包括从售前产品咨询、解答，到售中产品推荐、安装建议、预约，再至售后产品安装、机器调试、机器维护、使用指导等全程服务。

  西门子洗衣机故障代码

  (A：01)在机门未关闭的情况下，滚筒内水位高于安全开门水位(水可能会从机门内溢出)或者流筒内温度过高，如在暂停状态下下，A：01会和OPEN交替显示。请关闭机门。

  (A：02)机门由于滚筒内水位，温度等原因锁住，不能打开;如在暂停状态下，A:02会和PAUS交替显示。如需打开机门，等温度降低或者排水，例如选“单脱水”程序。

  (A：03)由于门锁过热自我保护，无法自锁∕解锁，请等待片刻后再试;或都关闭机器电源，等5秒钟后重新接通后再试。

  闪烁：没有打开水龙头或者停水。解决方法：打开水龙头，进水管被扭曲或压扁，将其恢复原状;清洁进水处的过滤网。亮起：水压较低信息提示，程序将继续运行，程序时间可能会有所延长。

  (E：18)少量异物堵住排水泵，清洁排水泵;排水管堵塞，清洗排水管。

  西门子洗衣机门打不开怎么办

  西门子洗衣机门打不开基本上是门锁出现了故障，可以自行断电重启试试，如果还是打不开尽快联系售后部门上门，更换门开关(门锁)即可。切勿强行用外力打开机门，破坏机器。

  解决方法（例）：

  旋钮如果拧到停止档位后过来好长时间门还是打不开，几秒后会听到门锁“啪”的声响，这时门就可以打开了。如果使用的加热功能，可能是桶内温度过高，门锁自动保护，关闭电源水温降低是否能够打开。

  故障现象：断电3min后，机盖门仍打不开。

  检测与判断：机盖具有自锁功能。当用户选择所需程序后，关好机盖，接通电源，拉起程序控制器旋钮，程序控制器触点9 - 9T接通，电源指示灯HL 点亮，电动门锁BL内BPI和BP3之间的PTC陶瓷片得电发热，双金属片受热，使BP3和BP2间的开关接通，控制单元CU得电，塑料销锁住机盖，断电3min 后，电动门锁片复位，塑料销复位。引起机门打不开的原因是由于PTC片过热，使塑料元件受热变形，电动门锁滑片不能复位，致使塑料销被卡住。

  维修方法：用手拍打盖把手位置，依靠震动使塑料销复位，故障排除。

  检修经验：电动门锁有故障也会造成机门打不开，可拆下电动门锁检查。